السياحة والسفر
خذ تجارب العملاء في رحلة جديدة
سواء كنت وكالة سفر أو منظم رحلات، يمكنك تبسيط جميع تفاعلاتك مع العملاء باستخدام سانوفلو. استخدم الرسائل الفورية لتعزيز جهودك التسويقية وتسريع عمليات الحجز وتقديم خدمة مخصصة.
النجاح المؤكد من خلال نتائج قابلة للقياس
استمتع بزيادة كبيرة في جودة العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من الرسائل المستهدفة من سانوفلو واستراتيجيات التفاعل مع العملاء الفعالة.
42%
المزيد من العملاء المؤهلين
قم بتعزيز إمكانات المبيعات لديك من خلال الاستفادة من أدوات سانوفلو القوية، مما يؤدي إلى زيادة مضاعفة في التحويلات عبر مختلف الصناعات.
2X
زيادة في التحويلات
عزز ولاء العملاء وشجع عمليات الشراء المتكررة من خلال الرسائل المخصصة والدعم السلس، مما يؤدي إلى زيادة الأعمال المتكررة بنسبة 37%.
37%
زيادة في عمليات الشراء المتكررة
احصل على أعلى مستوى من الدعم الفني الاستثنائي للعملاء
يشكل التواصل أساس جميع علاقات العملاء. اكسب ولاء العملاء وزد من قيمة العميل مدى الحياة من خلال تجارب ما بعد البيع والدعم المتميزة.
- تقديم الدعم على مدار الساعة من خلال الأسئلة الشائعة الآلية، أو بدأ محادثة مباشرة مع الموظفين، أو مزيج من الاثنين.
- أتمتة تذكيرات الخدمة، والموافقة بسرعة على التغييرات، وإخطار العملاء بالتحديثات المتعلقة بالسفر.
- أثّر على عملائك من خلال التعرف عليهم عبر جميع القنوات وإتاحة سياقهم الكامل دائماً.
- تمكين تصعيد الدعم بسلاسة أو التدخل إذا واجه الوكلاء مشكلات.
- تحديد نقاط الضعف في الدعم وتحسينها الموجودة في سجلات دردشة الوكلاء، وتقييمات ولاء العملاء، أو عن طريق استبيانات رضا العملاء، وتحليلات الأداء.
اجذب الاهتمام من خلال عروض السفر الترويجية الإستراتيجية
عادة ما تكون قرارات السفر مدروسة جيداً. يمكنك تسريع عملية اتخاذ القرار من خلال الترويج عبر القنوات المختلفة ومتابعة المحادثات الواردة للعميل مباشرةً.
- استخدم الكتالوجات والكتيبات الجديدة لجذب العملاء المحتملين والتقاطهم ورعايتهم.
- قم بتوليد الاهتمام بالجولات الجديدة أو صفقات السفر باستخدام معلومات محددة التوقيت بعناية في حملات التسويق متعددة القنوات.
- قم بتقسيم العملاء على أساس اهتماماتهم أو مشترياتهم السابقة أو سلوكيات السفر لتحقيق إعادة استهداف فعالة.
- قم ببث العروض الخاصة على الفور على تطبيقات المراسلة أو جدولتها لوقت مستقبلي.
- حقق معدلات فتح ونقر رائعة من خلال اختيار القنوات المناسبة.
ضع حجوزاتك على الوضع الآلي
يتم بناء الثقة بشكل أسرع عبر تطبيقات المراسلة مقارنة بالبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. يمكنك إزالة العوائق وإتمام الصفقات بسهولة عندما تجمع بين الدردشة حول السفر وبيانات العملاء والأتمتة والتكامل.
- قم بتعزيز استفسارات المبيعات باستخدام إعلانات النقر للدردشة الإستراتيجية وروابط الدردشة ورموز الاستجابة السريعة.
- إنشاء مسارات لكبار زبائنك مثل الخدمة المخصصة للعملاء ذوي القيمة العالية.
- قم بأتمتة عملية الحجز الخاصة بك، من تأهيل العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقة.
- التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الحالية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالسفر لسحب البيانات أو إنشاء الصفقات أثناء المحادثات.
- قم بتحديد وإرسال إشعارات مخصصة أو جماعية لكل شيء بدءًا من تأكيدات الحجز إلى تحديثات السفر، وأثبت نقاط الضعف في الدعم الموجودة في سجلات الدردشة الخاصة بالوكلاء، وتقييمات ولاء العميل أو رضى العميل، وتحليلات الأداء.
