صناعة السيارات
نظام دردشة متكامل لتعزيز الإيرادات وتبسيط الدعم
تسهيل رحلات العملاء الشاملة من التفاعل الأولي إلى البيع النهائي، وتنمية علاقات أقوى مع العملاء لتحقيق أقصى قيمة طوال عمر العميل.
نتائج مبهرة ومقاييس نجاح
Experience a significant increase in lead quality by utilizing SanoFlow's targeted messaging and efficient customer engagement strategies.
42%
المزيد من العملاء المؤهلين
Maximize your sales potential by leveraging SanoFlow's powerful tools, leading to a 2X increase in conversions across various industries.
2X
زيادة في التحويلات
Boost customer loyalty and encourage repeat purchases with personalized messaging and seamless support, resulting in a 37% increase in repeat business.
37%
زيادة في عمليات الشراء المتكررة
التوجيه الذكي لتعزيز الكفاءة
قم بأتمتة توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب للحصول على استجابات سريعة وفعالة. من استفسارات المنتج إلى القضايا اللوجستية، تأكد من رحلة سلسة للعميل من البداية إلى النهاية.
- قم بتعيين الاستفسارات تلقائياً إلى الفرق ذات الصلة مثل فرق المبيعات أو الخدمات اللوجستية أو خدمة ما بعد البيع.
- تبسيط الاتصالات لضمان رحلة أكثر سلاسة للعملاء.
- قم بتعزيز وقت الاستجابة والكفاءة باستخدام توجيه الرسائل الذكية.
إثارة اهتمام عملائك من خلال العروض الترويجية الاستراتيجية
عادة ما تكون عمليات شراء السيارات قرارات مدروسة جيداً. يمكنك تسريع عملية اتخاذ القرار من خلال الترويج عبر القنوات المختلفة ومتابعة البريد الوارد للعميل مباشرةً.
- استخدم الكتالوجات والكتيبات الجديدة لجذب العملاء المحتملين وجذبهم ورعايتهم
- بث العروض الخاصة على الفور على تطبيقات المراسلة أو جدولتها لوقت مستقبلي
- حقق معدلات فتح ونقر رائعة من خلال اختيار القنوات المناسبة.
- قم بتوليد الاهتمام بالطرازات الجديدة أو صفقات السيارات المستعملة من خلال معلومات موقوتة بعناية في حملات التسويق متعددة القنوات
- تقسيم العملاء على أساس اهتماماتهم أو مشترياتهم السابقة أو سلوك المشتري لإعادة الاستهداف الفعال
ضع مبيعاتك على وضع التشغيل الآلي
يتم بناء الثقة بشكل أسرع عبر تطبيقات المراسلة مقارنة بالبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. يمكنك إزالة العوائق وإتمام الصفقات بسهولة عندما تجمع بين الدردشة عبر السيارات وبيانات العملاء والأتمتة والتكامل.
- قم بتعزيز استفسارات المبيعات باستخدام إعلانات النقر للدردشة الإستراتيجية وروابط الدردشة ورموز الاستجابة السريعة.
- إنشاء مسارات لكبار زبائنك مثل الخدمة المخصصة للعملاء ذوي القيمة العالية.
- قم بأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك، من تأهيل العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقة.
- التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحالية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بشراء السيارات لسحب البيانات أو إنشاء الصفقات أثناء المحادثات.
- إرسال إشعارات مخصصة أو جماعية لكل شيء بدءًا من تحديثات التسليم وحتى تنبيهات إعادة التخزين
تعزيز رضا العملاء من خلال الدعم الذكي
يشكل التواصل أساس جميع علاقات العملاء. اكسب ولاء العملاء وزد من قيمة العميل مدى الحياة من خلال تجارب ما بعد البيع والدعم المتميزة.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: الأسئلة الشائعة، أو الوكلاء، أو كليهما
تقديم الدعم على مدار الساعة من خلال الأسئلة الشائعة الآلية، أو بدأ محادثة مباشرة مع الموظفين، أو مزيج من الاثنين.
إشعارات الخدمة: التذكيرات والموافقات وتنبيهات الاستلام
أتمتة تذكيرات الخدمة، والموافقة بسرعة على العمل الإضافي، وإخطار العملاء عندما تكون السيارات جاهزة للاستلام
التعرف على العملاء: السياق وتجربة القنوات المتعددة
أثّر على عملائك من خلال التعرف عليهم عبر جميع القنوات وإتاحة سياقهم الكامل دائماً.
تصعيدات شكاوى فعالًة: حل المشكلات بسلاسة
تمكين تصعيد الدعم بسلاسة أو التدخل إذا واجه الوكلاء مشكلات.
تعزيز الدعم: تحديد نقاط الضعف وتحسينها
تحديد نقاط الضعف في الدعم وتحسينها الموجودة في سجلات دردشة الوكلاء، وتقييمات ولاء العملاء، أو عن طريق استبيانات رضا العملاء، وتحليلات الأداء.
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: الأسئلة الشائعة، أو الوكلاء، أو كليهما
تقديم الدعم على مدار الساعة من خلال الأسئلة الشائعة الآلية، أو بدأ محادثة مباشرة مع الموظفين، أو مزيج من الاثنين.
إشعارات الخدمة: التذكيرات والموافقات والتنبيهات
أتمتة التذكيرات والموافقات السريعة وإخطار العملاء عندما يكونون جاهزين للاستلام
التعرف على العملاء: السياق والخبرة
إبهار العملاء من خلال التعرف عليهم عبر القنوات وفهم سياقهم
تصعيدات شكاوى فعالًة: حل المشكلات بسلاسة
تمكين تصعيد الدعم بسلاسة وحل المشكلات بشكل فعال
تعزيز الدعم: تحديد نقاط الضعف وتحسينها
تحسين نقاط الضعف في الدعم الموجودة في سجلات الموظفين وتحليلات الأداء